Het probleem / de opdracht
De coach langs het veld zet de spelers op hun plek
Beginsituatie
Een dienstverlenend bedrijf nam de volledige logistiek van drie vestigingen van de opdrachtgever over. Het ging in totaal om zo´n 60 personeelsleden inclusief de leidinggevenden. Deze laatste groep bleek niet voldoende kwaliteit te hebben en vormde een belangrijk onderdeel van het probleem. Voor het aansturen van de groep medewerkers was meer nodig.
Aanpak
Dick van Gend werd als het ware de coach langs het veld. Van Gend: “Ik ben aan de slag gegaan en heb een aantal keren mensen van plaats laten wisselen. Ook heb ik gezorgd voor extra training, opleiding en begeleiding en vervolgens de spelers opnieuw ‘in het veld gezet’. Van degene die het spel niet op voldoende niveau beheersten hebben we afscheid genomen.”
Resultaat
Een goed functionerend team én een tevreden opdrachtgever!
De methode
Samen met de stakeholders komen tot een plan van aanpak. Dit dan delen met de betreffende afdeling met duidelijke doelen en een heldere en haalbare planning.
De resultaten
