De coach langs het veld zet de spelers op hun plek
Beginsituatie
Een dienstverlenend bedrijf nam de volledige logistiek van drie vestigingen van de opdrachtgever over. Het ging in totaal om zo´n 60 personeelsleden inclusief de leidinggevenden. Deze laatste groep bleek niet voldoende kwaliteit te hebben en vormde een belangrijk onderdeel van het probleem. Voor het aansturen van de groep medewerkers was meer nodig.
Aanpak
Dick van Gend werd als het ware de coach langs het veld. Van Gend: “Ik ben aan de slag gegaan en heb een aantal keren mensen van plaats laten wisselen. Ook heb ik gezorgd voor extra training, opleiding en begeleiding en vervolgens de spelers opnieuw ‘in het veld gezet’. Van degene die het spel niet op voldoende niveau beheersten hebben we afscheid genomen.”
Resultaat
Een goed functionerend team én een tevreden opdrachtgever!
Scouting
Orderstromen dankzij scouting onder controle.
Beginsituatie
Een logistiek dienstverlenend bedrijf krijgt er een belangrijke, nieuwe klant bij. Er is echter veel onduidelijkheid over de orderstroom. Een goede inschatting van de ordergrootte is essentieel voor een juiste inzet van mensen. In de cruciale opstartfase moeten er voldoende kennis, kunde en handen aanwezig zijn. Anders gaan er zaken mis. Op tijd leveren en in de juiste hoeveelheden is van het grootste belang in de consumenten markt. Een dag te laat, kan tot hoge boetes leiden. Daarnaast is een zeer scherpe calculatie belangrijk voor het rendement in het eerste jaar.
Aanpak
Dick van Gend heeft in samenwerking met een aantal uitzendbureaus een ploeg oproepkrachten opgeleid en ingewerkt. Deze mensen zijn naast de vast aanwezig bezetting op oproepbasis beschikbaar. Het bedrijf kan nu met minder vaste mensen toe voor deze specifieke klant en al het andere werk voor bestaande klanten gaat gewoon door.
Dankzij deze wijze van “scouting” van oproepkrachten was het niet direct noodzakelijk functies in magazijn of kantoor vast in te vullen. Voordeel: Je kunt als manager heel snel talenten en kwaliteiten van mensen ontdekken en inzetten.
Resultaat
Iedere medewerker zit op de juiste plek en de commerciële doelen zijn gehaald.
